Jika Anda mengalami permasalahan dalam proses Import Kontak, berikut adalah beberapa hal yang perlu Anda ketahui saat melakukan Import Contact.

Cara Mengubah File Excel Menjadi CSV

Kami merekomendasikan untuk menggunakan format file CSV daripada XLS. Alasan penting mengapa perlu menggunakan file dengan format .CSV adalah karena umumnya di format file XLS dan XLSX cukup sering menemukan kegagalan dalam pengunggahan data kontak. Sedangkan format CSV akan melakukan format data agar lebih mudah dibaca oleh server sehingga tidak akan terjadi proses unggah yang gagal.

MTARGET sendiri sangat merekomendasikan menggunakan CSV agar berkas sukses terunggah. Berikut adalah caranya menyimpan file Excel menjadi format CSV:

1. Buka file Excel Anda. Pastikan seluruh data kontak Anda telah tersimpan di file tersebut.
2. Klik tombol ‘File’ di kiri atas.
3. Klik ‘Save as’. Jika Anda menggunakan Excel versi terbaru, maka klik tombol ‘Browse’
4. Bagian ‘Save as type’, cari format CSV. Terdapat 2 jenis CSV yang dapat digunakan. Jika Anda menggunakan Windows, maka Anda direkomendasikan untuk menggunkana CSV (Comma Delimited). Sedangkan di Mac, Anda dapat menggunakan CSV (Comma Separated Value).
5. Kemudian klik ‘Save’. File Anda telah berhasil menjadi CSV.

Saya sudah menggunakan format file CSV, tapi masih gagal mengimpor

Pastikan Anda telah menyimpan format file CSV. Perlu dicatat, terdapat 2 jenis format CSV yang berbeda, dari tiap OS (Operating System). Jika di OS Windows Anda dapat memilih CSV (Comma Delimited), untuk MacOS Anda dapat memilih CSV (Comma Separated Value).

Meskipun nantinya Anda akan melihat jenis CSV yang lain, pastikan Anda memilih format CSV seperti yang ada di atas.

Format file saya sudah benar, tapi kenapa impor kontak masih gagal?

Jika Anda merasa format file yang Anda gunakan telah format CSV dan masih gagal, pastikan file Anda tidak melebihi limitasi yang ada dengan tidak melebihi 5MB pada file size dan 20.000 jumlah baris. Jika Anda memiliki kebutuhan untuk melakukan impor kontak yang melebihi limit, terdapat 2 cara yang dapat Anda lakukan:

1. Anda memisah file ke beberapa bagian secara manual dengan membuat file baru di Excel.
2. Jika Anda memang memiliki file yang ingin diunggah cukup banyak dan besar, Anda dapat memecah file CSV menjadi beberapa bagian secara otomatis dengan menggunakan aplikasi pendukung seperti CSV Splitter.

Nantinya setelah Anda melakukan pemisahan data kontak, Anda dapat mengunggahnya secara berkala.