Artikel ini berisi pertanyaan yang sering ditanyakan oleh user terkait dengan fitur Email Marketing MTARGET. Anda dapat meng-klik list dibawah ini berdasarkan pertanyaan yang ingin Anda ketahui.

Berikut adalah daftar pertanyaan yang akan Anda temui di halaman ini mengenai fitur Email Marketing MTARGET. Jika pertanyaan Anda belum dimuat disini, tanyakan kepada kami melalui Live Chat agar kami dapat membantu Anda.

• Kenapa pengiriman email saya untuk sent rate dan bounce rate tidak 100%?
• Apakah saya bisa mengirimkan email menggunakan domain email gratis?
• Email penerima belum membuka email, tapi kenapa sudah tercatat di open rate?
• Kenapa waktu loading saat membuka report email sangat lama?
• Kenapa ada recepient saya yang tidak menerima email? Padahal email nya masih aktif
• Kenapa Ketika import HTML email, hasilnya yang muncul tidak sesuai?
• Bagaimana mengganti nama sender yang muncul di email penerima?

Kenapa pengiriman email saya untuk sent rate dan bounce rate tidak 100%?

Untuk Sent Rate tentu Anda bisa mendapatkan hasil 100%. Namun apabila Sent Rate dibawah 100%, itu berarti terdapat kontak yang bounce, baik itu softbounce ataupun hardbounce. Sehingga terdapat kontak yang gagal untuk dikirimkan email.

Untuk bounce rate, memang dianjurkan untuk seminim mungkin. Semakin sedikit, semakin bagus. Hal ini dikarenakan bounce rate berisi email yang gagal dikirimkan email, entah itu softbounce ataupun hardbounce. Anda dapat melihat kontak email mana saja yang gagal dikirimkan di email report dengan klik View List pada Bounce Rate.

Jika Anda mendapatkan softbounce, email yang terkena softbounce akan dikirim ulang secara otomatis. Sedangkan email yang terkena hardbounce, akan mendapatkan label hardbounce di kontak Anda.

Apakah saya bisa mengirimkan email menggunakan domain email gratis?

Anda dapat mengirimkan email dengan menggunakan domain gratis (Gmail, ymail dan lain-lain) hanya pada masa free trial selama 7 hari. Namun, tentu pengiriman email menggunakan domain gratis dengan domain berbayar memiliki perbedaan. Jika Anda menggunakan domain gratis untuk pengiriman email, memiliki potensi masuk ke kotak spam.

Email penerima belum membuka email, tapi kenapa sudah tercatat di open rate?

Hal ini dikarenakan sebelum email masuk ke kotak pesan penerima, filter email akan bekerja dengan membuka email tersebut untuk memastikan email yang dikirim tidak mengandung spam atau abuse dan lain sebagainya. Dengan kata lain, email telah dibuka terlebih dahulu oleh provider email penerima lebih dulu untuk memastikan email telah aman dari phising, scam dan lain-lain.

Kenapa waktu loading saat membuka report email sangat lama?

Semakin banyak recepient, semakin lama juga waktu memuat report email. Sehingga mengikuti dengan berapa banyak recepient yang Anda kirimkan.

Kenapa ada recepient saya yang tidak menerima email? Padahal email nya masih aktif

Hal ini dapat terjadi karena adanya load pengiriman pada saat Anda mengirimkan email sedang penuh. Sehingga terdapat email yang terlewat untuk terkirim. Namun jangan khawatir, penerima email seharusnya termasuk softbounce yang berarti akan dikirimkan ulang secara otomatis.

Kenapa Ketika import HTML email, hasilnya yang muncul tidak sesuai?

Hasil import HTML berbeda dikarenakan menyesuaikan dengan email MTARGET.

Bagaimana mengganti nama sender yang muncul di email penerima?

Anda dapat merubahnya di menu “Manage Email Sender”, lalu klik tombol “Edit”. Nantinya Anda dapat merubah dibagian Sender Name.

Kenapa setiap saya melakukan pengiriman email, jumlah email recipient yang saya kirimkan berbeda dengan jumlah email yang dikirimkan di report email?

Hal ini berlaku jika Anda merasa telah mengirimkan email ke email recipient, namun angka yang ada di email report justru ada dibawahnya yang diasumsikan kemungkinan terdapat email recipient yang tidak mendapatkannya karena berbeda dengan jumlah aslinya.

Hal ini terdapat dua kemungkinan. Pertama, Anda langsung melihat report email setelah Anda selesai mengirimkan email. Sehingga, angka yang Anda lihat adalah angka sementara karena sebenarnya di email lainnya sedang tahap proses pengiriman. Hal ini berlaku apabila email recipient yang Anda kirimkan dalam jumlah banyak.

Kedua, Anda melihat jumlah email melalui Excel. Pastikan jumlah kontak email yang ada di label (yang telah Anda unggah) dengan jumlah kontak email yang ada di Excel. Jika sama, berarti jumlah kontak email yang Anda miliki sudah benar dan seharusnya di report email pun tidak mengalami masalah. Jika berbeda, berarti terdapat jumlah email invalid atau justru memiliki kontak email yang sama dengan sebelumnya sehingga hanya akan melakukan update data. Sehingga saat Anda mengirimkan email, tentu memiliki angka yang berbeda di report email Anda.