Mengalami masalah saat mengimpor kontak ke dalam sistem kami? Jangan khawatir, artikel ini akan membantu Anda memahami beberapa alasan utama mengapa import kontak bisa gagal dan apa yang bisa Anda lakukan untuk memperbaikinya.
Dalam proses impor kontak, terdapat beberapa syarat dan ketentuan yang harus dipenuhi agar berhasil, dan seringkali kegagalan terjadi jika ketentuan tersebut tidak terpenuhi.
Penyebab dan Solusi Import Kontak Gagal
1. Periksa Jenis File yang Diunggah
Sangat penting untuk memastikan bahwa file yang Anda unggah adalah dalam format yang benar. Dalam hal ini, format file yang didukung untuk impor kontak adalah:
Format .CSV (Direkomendasikan) Untuk pengguna Windows, Anda bisa memilih opsi CSV (Comma Delimited). Sementara untuk pengguna MacOS, pilih opsi CSV (Comma Separated Value).
Format .XLS Namun, perhatikan bahwa meskipun Excel (*.xls) juga diterima, jumlah kontak yang dapat diimpor dalam sekali unggah lebih sedikit dibandingkan file CSV.
Catatan Penting: Sistem kami tidak mendukung file format (.csv) yang berasal dari Google Contacts. Jika Anda mencoba mengunggah file .csv dari Google Contacts, sistem akan menampilkan pesan kesalahan, dan file Anda tidak akan diimpor dengan benar.
Sebagai solusi, Anda disarankan untuk menyesuaikan format file CSV dari Google Contact sesuai dengan template yang tersedia di sistem kami. Anda bisa mengunduh contoh template file dari sistem kami untuk memastikan bahwa format file Anda sesuai sebelum mengunggah.
2. Batasan Jumlah dan Ukuran File
File yang akan diunggah juga harus sesuai dengan persyaratan jumlah kontak dan ukuran file yang berlaku:
Untuk file CSV, maksimal 20.000 total kontak dan ukuran file tidak lebih dari 5MB.
Untuk file XLS, maksimal 10.000 total kontak dan ukuran file tidak lebih dari 2MB.
Jika Anda mencoba mengupload file yang melampaui batasan ini, sistem tidak akan bisa memprosesnya. Pastikan Anda memecah file menjadi beberapa bagian jika jumlah kontak atau ukuran file melebihi batas yang ditentukan.
3. Field yang Wajib Ada
Pastikan bahwa file yang Anda unggah memiliki field yang wajib ada. Ada dua field utama yang harus selalu ada di setiap file kontak yang diupload:
Email Address (wajib)
Kolom ini harus memuat alamat email dari subscriber Anda. Tanpa informasi alamat email yang valid, sistem tidak dapat menambahkan kontak ke dalam daftar.
First Name (wajib)
Field ini digunakan untuk mencatat nama depan kontak Anda. Setidaknya harus ada first name untuk setiap kontak selain email address.
Jika salah satu dari dua field ini tidak tercantum dalam file kontak yang diunggah, maka import kontak akan gagal. Pastikan Anda sudah memenuhi ketentuan tersebut agar sistem bisa memproses import kontak dengan baik.
Penyesuaian CSV dari Google Contacts
Jika Anda mengimpor kontak dari perangkat lain seperti Google Contacts, mungkin ada penyesuaian yang harus dilakukan. Google Contacts menggunakan format CSV yang mungkin tidak sejalan dengan persyaratan kami. Oleh karena itu, sangat disarankan untuk memodifikasi CSV sesuai dengan template yang dapat Anda unduh melalui sistem kami sebelum mengunggahnya.
Panduan Lengkap Import Kontak
Jika Anda merasa perlu informasi lebih lanjut tentang format field yang didukung atau ingin melihat panduan lengkap terkait bagaimana cara menyiapkan file impor kontak dengan tepat, Anda bisa merujuk ke Dokumentasi Lengkap tentang Import Kontak.
Masih Mengalami Kesulitan?
Jika Anda sudah mengikuti langkah-langkah dan petunjuk di atas tetapi masih mengalami masalah saat mengimpor kontak, Anda bisa menghubungi Tim Support kami di [email protected]. Mereka akan siap membantu Anda dan memberikan solusi untuk masalah yang Anda hadapi.