Disini Anda akan mempelajari cara untuk integrasi Crisp dengan MTARGET melalui Zapier untuk mendapatkan tiap kontak data yang menghubungi Anda via live chat Crisp. Sebelum masuk ke tahap di Zapier, pastikan Anda telah mengaktifkan opsi untuk mengisi alamat email seperti berikut:

Setting > Website Settings > Chatbox & Email Setting > Chatbox Behaviour > Aktifkan ‘Force visitors to identify themselves (email or phone)’

Dengan mengaktifkan konfigurasi diatas, tiap user akan mengisi email mereka sebelum melanjutkan chat dengan Anda. Setelah mengaktifkan, Anda dapat mulai menyiapkan integrasi di zapier dengan langkah-langkah sebagai berikut:

Menyiapkan Integrasi

1. Buka akun zapier Anda, kemudian klik ‘My Apps’ dan cari mtarget.co pada search bar.

2. Selanjutnya, Anda akan diminta untuk mengisi API Token. Buka akun MTARGET Anda, lalu masuk ke menu Integration dan pilih Zapier. Disitu akan muncul API Token. Salin, lalu tempelkan di kolom di halaman Zapier. Lalu klik tombol ‘Yes, Continue’.
3. Untuk memastikan apakah integrasi telah sukses, Anda dapat klik tombol ‘Test’. Lalu apabila muncul notifikasi ‘Success’, maka integrasi akun MTARGET Anda ke Zapier telah berhasil.
4. Sekarang berpindah ke akun Crisp Anda. Di sidebar, pilih ‘Plugin’ dan install Zapier terlebih dahulu di Crisp. Setelah selesai, sekarang kembali ke akun Zapier Anda.
5. Masuk kee halaman ‘My Apps’ di Zapier. Cari ‘Crisp’ di search bar. Anda akan diminta untuk login ke akun Crisp dan Crisp ID Anda. Crisp ID dapat Anda temukan di Setting, lalu pilih ‘Setup Instruction’. Disitu akan muncul Crisp ID yang perlu Anda salin ke Zapier.

Disini Anda telah sukses menambahkan Crisp ke akun Zapier Anda.

Atur Trigger

Sekarang saatnya Anda akan mengintegrasikan Crisp ke akun MTARGET. Berikut langkah yang Anda perlu ikuti:

1. Masuk ke menu Zap, lalu klik tombol ‘Create zap’.
2. Atur title dari zap Anda.
3. Kemudian di search bar, pilih ‘Crisp’. Kemudian di ‘Choose Trigger Event’, pilih ‘New Contact’.
4. Pilih akun Crisp Anda.

5. Kemudian sistem akan mencoba integrasi dengan Crisp. Jika di tahap ini Anda gagal, Anda dapat mencoba untuk mengisi data terlebih dhaulu di Crisp melalui Live Chat sebagai sampel agar terbaca oleh sistem Zapier.

6. Klik tombol ‘Continue’.

Tentukan Action

1. Selanjutnya, ketik MTARGET di search bar. Lalu klik.
2. Pada ‘Choose Action Event’, pilih ‘Save Contact’.
3. Setelah itu Anda akan melakukan ‘Customize Contact’. Disini Anda akan menentukan kolom yang sesuai dengan field yang wajib ada seperti Email, Firstname dan Label seperti gambar berikut

Note: Isi kolom Label dengan nama Label yang Anda inginkan agar terdaftar di Contact Book.

1. Kemudian akan tampil sample data yang akan dikirim ke kontak di Contact Book akun MTARGET. Klik ‘Test & Continue’.

2. Setelah selesai, Anda dapat mengecek seluruh flow integrasi yang telah Anda buat. Pastikan sudah sesuai. Jika dirasa sudah benar, klik ‘Done Editing’. Lalu ‘Turn on Zap’ untuk mengaktifkan integrasi.

Setelah integrasi berjalan, maka seluruh data yang masuk melalui Live Chat dari Crisp akan tersinkronasi ke Contact Book MTARGET Anda.