ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก

นโยบายการใช้งานอย่างเป็นธรรม (FUP) สำหรับ Mailtarget

P
เขียนโดย Product Support
อัปเดตแล้วเมื่อวานนี้

เหตุใดจึงต้องนำ FUP มาใช้

Mailtarget API และ SMTP ยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่องและมีผู้ใช้งานหลากหลาย ตั้งแต่สตาร์ทอัพขนาดเล็กไปจนถึงองค์กรขนาดใหญ่ เพื่อรักษาเสถียรภาพของระบบ ป้องกันการใช้งานในทางที่ผิด และสร้างความมั่นใจว่าผู้ใช้ทุกคนจะได้รับบริการที่เป็นธรรม เราจะนำ FUP มาใช้เป็นส่วนหนึ่งของนโยบายการดำเนินงานของเรา

นโยบายการใช้งานที่เป็นธรรม (Fair Use Policy: FUP) คือนโยบายการใช้งานที่เป็นธรรมที่นำมาใช้เพื่อให้มั่นใจว่าผู้ใช้บริการ Mailtarget ทุกคน โดยเฉพาะบริการส่งอีเมลผ่าน API และ SMTP จะใช้ทรัพยากรระบบอย่างเป็นธรรมและไม่ก่อให้เกิดอันตรายต่อผู้ใช้รายอื่น

FUP มุ่งมั่นที่จะสร้างความมั่นใจว่า:

  • บริการต่างๆ จะถูกใช้งานอย่างเป็นธรรมตามความสามารถในการสมัครใช้งาน

  • ไม่มีการใช้งานที่มากเกินไปหรือผิดปกติ

  • ประสิทธิภาพของบริการยังคงเหมาะสมที่สุดสำหรับผู้ใช้ทุกคน

จะมีการควบคุมอะไรบ้างใน FUP?

เมื่อ FUP มีผลบังคับใช้อย่างเป็นทางการแล้ว Mailtarget จะกำหนดขีดจำกัดการใช้งานสำหรับบริการส่งอีเมลผ่าน API และ SMTP เพื่อให้สอดคล้องกับหลักการใช้งานที่เหมาะสม องค์ประกอบสำคัญประการหนึ่งของ FUP นี้คือ:

FUP รายวัน – ขีดจำกัดการใช้งานรายวัน

คืออะไร?

FUP รายวัน คือขีดจำกัดการส่งอีเมลภายใน 24 ชั่วโมง ซึ่งปรับตามประเภทแพ็กเกจของผู้ใช้ จุดประสงค์หลักไม่ใช่เพื่อจำกัดการเติบโตของระบบ แต่เพื่อจัดการความจุของระบบอย่างมีประสิทธิภาพและเสถียร เพื่อให้ผู้ใช้ทุกคนได้รับประสิทธิภาพสูงสุดอย่างต่อเนื่อง

ทำไมจึงจำเป็นต้องมี FUP รายวัน

  • การรักษาเสถียรภาพของระบบ: ด้วยขีดจำกัดรายวัน ระบบสามารถกระจายภาระการส่งอีเมลได้อย่างทั่วถึง ป้องกันปริมาณการรับส่งข้อมูลที่พุ่งสูง ซึ่งอาจทำให้การส่งของผู้ใช้รายอื่นช้าลงหรือหยุดชะงัก

  • การปกป้องชื่อเสียงของ IP และโดเมน: การส่งอีเมลปริมาณมากในช่วงเวลาสั้นๆ อาจทำให้ระบบป้องกันสแปมของผู้ให้บริการอีเมล (เช่น Gmail, Yahoo เป็นต้น) ทำงานผิดปกติ การกำหนดขีดจำกัดรายวันจะช่วยให้การส่งเป็นไปอย่างเป็นธรรมชาติและรักษาชื่อเสียงที่ดีไว้ได้

  • แนวปฏิบัติทั่วไปของอุตสาหกรรม: ผู้ให้บริการอีเมลรายใหญ่ยังกำหนดขีดจำกัดรายวัน (และค่อยๆ เพิ่มความจุของผู้ใช้) เพื่อรักษาคุณภาพและป้องกันการใช้งานในทางที่ผิด

  • การลดความซับซ้อนของการตรวจสอบและวางแผน: ด้วยขีดจำกัดรายวัน ผู้ใช้สามารถตรวจสอบและวางแผนการส่งได้ง่ายขึ้นตามความต้องการที่มั่นคงและวัดผลได้

วิธีการทำงาน

  • คุณสามารถดูสถานะการใช้งานรายวันได้โดยตรงบนแดชบอร์ด Mailtarget

  • ระบบจะส่งการแจ้งเตือนอัตโนมัติเมื่อการใช้งานใกล้ถึงขีดจำกัดรายวัน (เช่น 80%)

  • หากถึงขีดจำกัดรายวัน การส่งจะถูกหยุดชั่วคราวและกลับมาส่งต่อโดยอัตโนมัติในวันถัดไปเมื่อโควต้ารายวันถูกรีเซ็ต

  • คุณยังคงสามารถดูบันทึก สถานะการจัดส่ง และจัดการการจัดส่งตามกำหนดเวลาได้โดยไม่สูญเสียข้อมูล

ขีดจำกัดเหล่านี้มีความยืดหยุ่นหรือไม่

ใช่ Mailtarget จะปรับขีดจำกัดเหล่านี้ตามสัดส่วนแผนของคุณ ผู้ใช้แผน Enterprise ยังสามารถปรึกษากับทีมสนับสนุนของเราเพื่อกำหนดความต้องการเฉพาะตามปริมาณธุรกิจของคุณ

คุณควรทำอย่างไรตอนนี้

  • ทำความเข้าใจรูปแบบการส่งของคุณ: เริ่มตรวจสอบปริมาณการส่งอีเมลรายวันและรายเดือน โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณใช้งาน API หรือบริการ SMTP เป็นประจำ

  • ใช้บริการตามความต้องการที่เหมาะสม: หลีกเลี่ยงการส่งอีเมลจำนวนมากในครั้งเดียว การส่งไปยังที่อยู่ที่ไม่ถูกต้อง หรือกิจกรรมอื่นๆ ที่อาจรบกวนประสิทธิภาพของระบบ

  • ทำความเข้าใจแนวคิดของ FUP รายวันตั้งแต่เนิ่นๆ: เมื่อนโยบาย FUP มีผลบังคับใช้ ขีดจำกัดการส่งรายวันจะปรับตามแผนการสมัครสมาชิกของคุณ การทำความเข้าใจนี้ตั้งแต่เนิ่นๆ จะช่วยให้คุณวางแผนการส่งอีเมลได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น กระจายอีเมลอย่างทั่วถึงมากขึ้น และหลีกเลี่ยงการถูกรบกวนจากการควบคุมปริมาณอีเมลอัตโนมัติ

  • ประเมินแผนการสมัครสมาชิกของคุณ: หากความต้องการในการส่งอีเมลของคุณมากเกินไปหรือไม่สม่ำเสมอ โปรดปรึกษากับทีมสนับสนุนของเราเพื่อค้นหาวิธีแก้ปัญหาที่เหมาะสมที่สุด รวมถึงการอัปเกรดแพ็กเกจที่เป็นไปได้

ตัวอย่างสถานการณ์ FUP (ตัวอย่าง)

นี่คือตัวอย่างการใช้งานเพื่อช่วยให้คุณเข้าใจวิธีการทำงานของนโยบายการใช้งานที่เหมาะสมเมื่อนำไปใช้ โดยสมมติว่าโควต้ารายวัน (FUP) ถูกกำหนดตามแพ็กเกจสมัครสมาชิก:

ผู้ใช้แพ็กเกจฟรี

  • โควต้ารายเดือน: 3,000 อีเมล (ครั้งเดียว)

  • FUP รายวัน: 100 อีเมล

สถานการณ์:

  • คุณได้ตั้งค่าอีเมลแจ้งเตือนให้ส่งถึงผู้รับ 200 คนในวันนี้

  • หลังจากส่งอีเมลครบ 100 อีเมลแล้ว ระบบจะหยุดส่งอีเมลโดยอัตโนมัติ และอีก 100 อีเมลที่เหลือจะถูกกำหนดเวลาส่งใหม่

  • ระบบจะส่งอีเมลต่อในวันถัดไปด้วยขีดจำกัด FUP ใหม่ (100 อีเมล)

  • คุณยังคงสามารถดูบันทึกการจัดส่งที่สำเร็จและรอดำเนินการอยู่ได้

สิ่งที่ควรทราบ:

  • คุณต้องตั้งค่าการจัดส่งอีเมลเป็นชุดเล็กๆ ต่อวัน

  • เหมาะสำหรับการทดสอบหรือการจัดส่งขนาดเล็ก ไม่ใช่แคมเปญขนาดใหญ่ที่ใช้เวลาเพียงวันเดียว

ผู้ใช้แพ็กเกจ 10,000 อีเมล/เดือน

  • FUP รายวัน: 1,000 อีเมล/วัน

สถานการณ์ A: ส่งอีเมลอย่างสม่ำเสมอทุกวัน

  • คุณส่งอีเมลประมาณ 900 ฉบับต่อวันสำหรับการแจ้งเตือนธุรกรรม

  • ระบบทำงานตามปกติ และคุณจะได้รับการแจ้งเตือนเมื่อใกล้ถึง 1,000 ฉบับ

  • ไม่มีปัญหาใดๆ แคมเปญมีเสถียรภาพและมีประสิทธิภาพ

สถานการณ์ B: ส่งอีเมลรายวันพร้อมการแจ้งเตือนแบบ Spike

  • คุณต้องการส่งอีเมลธุรกรรมถึงผู้ติดต่อ 5,000 คนในหนึ่งวัน

  • ระบบจะส่งอีเมลเพียง 1,000 ฉบับในวันนั้น

  • อีเมลที่เหลืออีก 4,000 ฉบับ:

    • ระบบจะกำหนดเวลาส่งอีเมลโดยอัตโนมัติสำหรับวันถัดไป (หากมีโควต้า)

    • หรือคุณสามารถกำหนดเวลาส่งอีเมลด้วยตนเองได้

สิ่งที่ควรทราบ:

  • วางแผนการส่งอีเมลจำนวนมากตามกำหนดเวลา

  • หากความต้องการรายวันเกินโควต้า ให้พิจารณาแบ่งกลุ่มหรืออัปเกรดแพ็กเกจของคุณ

  • อย่าตกใจหากการส่งไม่เสร็จสมบูรณ์ทันที ระบบจะยังคงบันทึกและประมวลผลการส่งครั้งต่อไป หากโควต้ารายวันยังว่างอยู่

จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อ FUP เปิดใช้งาน?

เราเข้าใจดีว่าการเปลี่ยนแปลงเช่นนี้อาจทำให้เกิดคำถามหรือข้อกังวล นี่คือคำอธิบายโดยละเอียดเพื่อให้คุณเข้าใจว่านโยบายนี้ออกแบบมาเพื่อสนับสนุน ไม่ใช่ขัดขวาง:

1. การแจ้งเตือนและการสื่อสารก่อนการเผยแพร่

  • Mailtarget จะประกาศอย่างเป็นทางการเมื่อ FUP มีผลบังคับใช้

  • ข้อมูลจะถูกส่งทางอีเมลและแสดงบนแดชบอร์ดของคุณ

2. แดชบอร์ดการตรวจสอบการใช้งาน

  • คุณจะสามารถดูขีดจำกัดรายวันและรายเดือนของคุณได้แบบเรียลไทม์

  • ตัวบ่งชี้ภาพจะแสดง FUP ที่เหลืออยู่และเวลารีเซ็ตโดยประมาณ

3. การแจ้งเตือนอัตโนมัติเมื่อใกล้ถึงขีดจำกัด

  • การแจ้งเตือนจะปรากฏขึ้นเมื่อการใช้งานของคุณถึงประมาณ 80% ของโควต้ารายวัน

  • คุณมีเวลาปรับการจัดส่งหรือเลื่อนการส่งอีเมลหากจำเป็น

4. การดำเนินการเมื่อถึงขีดจำกัดรายวัน

  • หากอีเมลของคุณถึงขีดจำกัดรายวันแล้ว การส่งอีเมลจะไม่ล้มเหลว แต่จะ:

    • ถูกบล็อกชั่วคราวและสามารถกำหนดเวลาใหม่ได้ หรือ

    • ถูกเลื่อนการส่งโดยอัตโนมัติในวันถัดไป

  • ระบบจะไม่ปิดใช้งานบัญชีของคุณทันทีหรือดำเนินการใดๆ ที่รุนแรง

5. การสนับสนุนเมื่อคุณต้องการความช่วยเหลือ

  • หากคุณพบปัญหาใดๆ อันเนื่องมาจากขีดจำกัดรายวัน ทีมสนับสนุนของ Mailtarget พร้อมให้ความช่วยเหลือ

  • คุณสามารถขอข้อยกเว้น คำชี้แจง หรือขออัปเกรดความจุได้หากเร่งด่วน

6. ความยืดหยุ่นสำหรับแพ็กเกจขนาดใหญ่

  • ผู้ใช้แพ็กเกจ Enterprise และผู้ใช้ที่มีความต้องการพิเศษสามารถปรึกษากับทีมสนับสนุนของ Mailtarget โดยตรงเพื่อขอขีดจำกัดแบบกำหนดเอง (ขีดจำกัด FUP แบบกำหนดเอง)

คำถามที่พบบ่อย (FAQ - Early Awareness)

ถาม: ขณะนี้ FUP ใช้งานได้หรือไม่

ตอบ: ยังไม่ครับ นโยบาย FUP กำลังอยู่ในขั้นตอนสุดท้ายและจะมีผลบังคับใช้ในเร็วๆ นี้

ถาม: หากเกินขีดจำกัดปัจจุบัน ฉันจะถูกจำกัดการใช้งานทันทีหรือไม่

ตอบ: ไม่ครับ อย่างไรก็ตาม เราขอแนะนำให้คุณเริ่มปรับการใช้งานเพื่อให้สอดคล้องกับประสิทธิภาพของ FUP

ถาม: ฉันจะได้รับการแจ้งเตือนเมื่อใกล้ถึงขีดจำกัดหรือไม่

ตอบ: ใช่ครับ ฟีเจอร์แจ้งเตือนการใช้งานจะพร้อมใช้งานเมื่อ FUP เปิดตัวอย่างเป็นทางการ

ถาม: หากฉันต้องการส่งมากกว่าขีดจำกัดล่ะ?

ตอบ: คุณจะมีตัวเลือกในการอัปเกรดแพ็กเกจหรือปรึกษาหารือเกี่ยวกับวิธีแก้ปัญหากับทีมสนับสนุนเพื่อให้ตรงกับความต้องการของคุณ

ติดต่อและสนับสนุน

หากคุณมีคำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับแผนการใช้งาน FUP ของเรา โปรดติดต่อเราผ่านทาง:

📧 อีเมล: [email protected]

💬 แชทสด: มีให้บริการในแดชบอร์ด Mailtarget

Mailtarget เชื่อว่าการเติบโตของผู้ใช้งานต้องมาพร้อมกับนโยบายที่สนับสนุนความยั่งยืนของบริการ ด้วย FUP เราต้องการให้แน่ใจว่าลูกค้าทุกท่านจะได้รับประสิทธิภาพที่ดีที่สุดอย่างยุติธรรมและโปร่งใส

เราขอแนะนำให้ผู้ใช้ทุกคนเริ่มทำความเข้าใจแนวคิดนี้ และเตรียมพร้อมสำหรับการนำไปใช้งานอย่างเป็นทางการในอนาคตอันใกล้

นี่ไม่ใช่คำตอบที่ต้องการใช่ไหม