Tiếp thị email vẫn là một công cụ quan trọng trong các chiến lược tiếp thị kỹ thuật số, cung cấp một kênh giao tiếp trực tiếp giữa doanh nghiệp và khách hàng. Tuy nhiên, để tối đa hóa hiệu quả của nó, điều quan trọng là theo dõi các chỉ số đúng và hiểu sự biến động của các kết quả này trong các ngành khác nhau. Dưới đây là một số chỉ số chính trong tiếp thị email và cách thức hoạt động của chúng có thể khác nhau tùy thuộc vào ngành.
Tỷ Lệ Mở
Tỷ lệ mở chỉ ra tỷ lệ phần trăm người nhận mở email của bạn so với tổng số email được gửi và là một chỉ số quan trọng về hiệu quả của tiêu đề email của bạn.
Tỷ Lệ Mở Trung Bình: Trong tất cả các ngành, tỷ lệ mở trung bình khoảng 20-25%. Tuy nhiên, điều này có thể thay đổi nhiều:
Bán lẻ: 18-22%
Tài chính: 20-25%
Chăm sóc sức khỏe: 22-28%
Công nghệ: 25-30%
Tỷ Lệ Nhấp (CTR)
CTR là tỷ lệ phần trăm người nhận nhấp vào một hoặc nhiều liên kết trong email của bạn. Đây là một chỉ số quan trọng để đo lường mức độ tương tác sâu hơn.
CTR Trung Bình: CTR trung bình trong các ngành là khoảng 2-3%. Các tiêu chuẩn riêng biệt theo ngành bao gồm:
Bán lẻ: 2-3%
Tài chính: 1,5-2,5%
Chăm sóc sức khỏe: 2-3%
Công nghệ: 2,5-4%
Tỷ Lệ Chuyển Đổi
Tỷ lệ chuyển đổi đo lường tỷ lệ phần trăm người nhận hoàn thành hành động mong muốn sau khi nhấp vào một liên kết trong email của bạn.
Tỷ Lệ Chuyển Đổi Trung Bình: Tỷ lệ chuyển đổi trung bình khoảng 1-2% trong các ngành, nhưng có thể thay đổi:
Bán lẻ: 1-2%
Tài chính: 0,5-1,5%
Chăm sóc sức khỏe: 1-2%
Công nghệ: 1,5-2,5%
Tỷ Lệ Thoát
Điều này đề cập đến tỷ lệ phần trăm email không gửi được vào hộp thư của người nhận. Tỷ lệ thoát càng thấp càng tốt.
Tỷ Lệ Thoát Trung Bình: Tỷ lệ thoát lành mạnh thường dưới 2%. Các tiêu chuẩn riêng biệt theo ngành:
Bán lẻ: 1-2%
Tài chính: 1-2%
Chăm sóc sức khỏe: 1-2%
Công nghệ: 1-2%
Tỷ Lệ Hủy Đăng Ký
Chỉ số này hiển thị tỷ lệ phần trăm người nhận hủy đăng ký khỏi danh sách email của bạn sau một chiến dịch cụ thể. Tỷ lệ này thường thấp trong tất cả các ngành, thường dưới 1%.
Tỷ Lệ Hủy Đăng Ký Trung Bình: Tỷ lệ hủy đăng ký trung bình khoảng 0,1-0,5% trong các ngành:
Bán lẻ: 0,1-0,3%
Tài chính: 0,2-0,5%
Chăm sóc sức khỏe: 0,1-0,3%
Công nghệ: 0,2-0,5%
Kết Luận
Hiểu các chỉ số chính trong tiếp thị email và hiệu suất của chúng trong các ngành khác nhau giúp chiến lược của bạn đạt kết quả tối ưu. Mỗi ngành có các tiêu chuẩn riêng, vì vậy các chỉ số cần được giải thích theo thị trường và mục tiêu kinh doanh của bạn. Phân tích chủ động các chỉ số này có thể làm tăng tương tác với khách hàng và đem lại lợi tức đầu tư cao hơn từ nỗ lực tiếp thị email.
Để nhận các mẹo và thủ thuật liên quan đến Email Marketing, bạn có thể truy cập trang Blog MTARGET