Thông Báo Chung Về Việc Ngừng Hỗ Trợ Tính Năng Sản Phẩm
Là một phần trong những nỗ lực không ngừng của chúng tôi để đơn giản hóa sản phẩm và nâng cao trải nghiệm người dùng, chúng tôi muốn thông báo rằng các tính năng sau sẽ bị ngừng hoạt động hiệu lực từ 5 tháng 5 năm 2025:
Customer Insight / Customer Journey
Buy Domain
GA Universal
Web Audience
Push Notification
Banner Management
Instapage Integration
Squarespace Integration
Shopify Integration
Kể từ 5 tháng 5 năm 2025, các tính năng này sẽ không còn được hỗ trợ và sẽ ngừng hoạt động. Chúng tôi khuyến khích tất cả người dùng thực hiện các bước cần thiết để chuyển đổi khỏi các tính năng này và tìm kiếm các lựa chọn thay thế bất cứ khi nào có thể để đảm bảo hoạt động suôn sẻ.
Phù hợp với sự thay đổi này, một số người dùng có thể tiếp tục nhận thông báo nhắc họ cập nhật hệ thống của mình. Các thông báo này nhằm hỗ trợ người dùng chuyển đổi một cách nhịp nhàng bằng cách loại bỏ sự phụ thuộc vào các tính năng sắp bị loại bỏ.
Ngừng hỗ trợ có nghĩa là gì?
Ngừng hỗ trợ có nghĩa là chúng tôi sẽ vô hiệu hóa các tính năng này từ 5 tháng 5 năm 2025, thay vì cung cấp các bản cập nhật, sửa lỗi, hoặc hỗ trợ kỹ thuật.
Người dùng nên làm gì?
Người dùng được khuyên thực hiện các bước sau để giảm thiểu tác động của việc ngừng hoạt động này:
Đánh Giá Sử Dụng: Xác định chức năng và hoạt động nào bị ảnh hưởng do việc ngừng hỗ trợ các tính năng này.
Tìm Kiếm Giải Pháp Thay Thế: Khám phá các tính năng khác trong sản phẩm của chúng tôi hoặc các giải pháp của bên thứ ba có thể thay thế các chức năng bị ngừng.
Điều gì xảy ra nếu người dùng không hành động sau ngày tính năng ngừng hoạt động?
Nếu người dùng không thực hiện các bước khuyến nghị trước 5 tháng 5 năm 2025, họ có thể phải đối mặt với một số hậu quả, chẳng hạn như:
Gián Đoạn Chức Năng: Các tính năng phụ thuộc vào dịch vụ bị ngừng có thể không còn hoạt động đúng cách, dẫn đến gián đoạn trong hoạt động hàng ngày.
Lỗ Hổng Bảo Mật: Không có các bản cập nhật hoặc hỗ trợ nữa, hệ thống vẫn sử dụng các tính năng bị ngừng có thể trở nên dễ bị tấn công bởi các mối đe dọa bảo mật.
Thiếu Hỗ Trợ Kỹ Thuật: Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẽ không thể hỗ trợ với các vấn đề phát sinh từ việc sử dụng các tính năng bị ngừng. Người dùng sẽ không nhận được hỗ trợ kỹ thuật liên quan đến các tính năng hoặc vấn đề liên quan.
Chúng tôi rất khuyến khích người dùng xem xét và triển khai các lựa chọn thay thế có sẵn để ngăn chặn các vấn đề tiềm năng và duy trì tính liên tục cho hoạt động.
Người dùng có được thông báo nếu tính năng đó được phát hành lại hoặc có phương án thay thế không?
Có, tất cả người dùng, bao gồm cả người dùng miễn phí và trả phí, sẽ được thông báo nếu chúng tôi quyết định phát hành lại tính năng với công nghệ cập nhật hoặc giới thiệu các phương án thay thế mới. Thông tin này sẽ được truyền đạt qua email. Hãy đảm bảo rằng thông tin liên lạc của bạn được cập nhật để không bỏ lỡ các thông tin quan trọng.
Có hoàn tiền cho các tính năng bao gồm trong gói đăng ký của người dùng không?
Chúng tôi xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện nào có thể gây ra, nhưng chúng tôi không thể hoàn lại tiền cho các tính năng trước đây đã bao gồm trong gói đăng ký. Việc ngừng hỗ trợ các tính năng này là một phần trong nỗ lực của chúng tôi để cập nhật công nghệ, tăng cường bảo mật, và cải thiện trải nghiệm người dùng tổng thể. Chúng tôi cam kết liên tục cung cấp các dịch vụ tốt hơn và hiệu quả hơn cho tất cả khách hàng của mình. Chúng tôi rất trân trọng sự thông cảm và hỗ trợ của bạn trong quá trình cải tiến này.