Cara Membuat Pesan di WhatsApp

Disini Anda akan mempelajari caranya membuat pesan melalui template message di campaign WhatsApp. Berikut adalah langkah-langkah yang perlu Anda lakukan:

  1. Penting untuk diketahui, seluruh pesan yang nantinya akan dikirimkan melalui WhatsApp, perlu membuat Template Message terlebih dahulu. Tanpa membuat Template Message, Anda tidak dapat mengirimkan pesan WhatsApp ke kontak Anda.
  2. Klik tombol “Template Message” lalu “Create Message”.
  3. Disini Anda akan mengisi data yang diperlukan untuk membuat template message.

  • Template Name: Isi dengan nama template yang Anda inginkan. Judul template hanya bisa menggunakan huruf kecil dan underscore.
  • Account: Pilih sender yang ingin Anda gunakan.
  • Category: Kategorikan sesuai dengan kebutuhan pesan Anda.
  • Language: Pilih bahasa yang sesuai dengan isi pesan.
  • Message: Tulis pesan yang ingin Anda kirimkan.
  1. Setelah itu klik “Create Template”.

Disini pesan telah berhasil dibuat, tapi pesan memerlukan validasi dari pihak WhatsApp. Pastikan sebelum membuat Template Message,

Tentang Berkas dalam Template Message

Disini Anda memungkinkan untuk melampirkan beberapa jenis berkas seperti:

  • Audio: Dengan format .aac, .mp4, .amr, .mpeg, .ogg. Minimal
  • Dokumen: Format apapun asal sesuai dengan MIME-Type seperti .pdf, .pptx, .docx, dan lain-lain.
  • Gambar: Dengan format .jpeg dan .png
  • Stiker: Dengan format .webp
  • Video: Dengan format .mp4 dan .3gp (Hanya H.264 video, AAC audio, dan videos dengan single audio stream)

Tentang Status Template Message

Terdapat 4 status yang ada di Template Message, yaitu:

  • DRAFT: Template message yang belum dikirimkan ke WhatsApp untuk divalidasi.
  • PENDING: Template message sedang menunggu validasi dari WhatsApp.
  • APPROVED: Template message telah disetujui oleh WhatsApp dan bisa dikirimkan ke recipient.
  • REJECTED: Template message yang tidak disetujui atau ditolak oleh WhatsApp.

Proses validasi memakan 1-3 hari. Ketika pesan telah berhasil divalidasi (APPROVED), kami akan mengirikan email notifikasi di email Anda yang menyatakan bahwa pesan Anda telah divalidasi oleh WhatsApp. Status template akan diperbarui setiap pukul 07:00, 13:00, 19:00, 01:00 setiap harinya.

Jika template message Anda ditolak (REJECTED), berikut adalah yang perlu Anda lakukan:

-Format penulisan

  1. Coba lakukan review ulang terhadap konten Anda, seperti penulisan. Pastikan tidak ada typo, atau mungkin kesalahan pada grammar yang mampu memunculkan kesalahan persepsi.

  2. Pastikan konten yang Anda tulis, telah sesuai dengan bahasa yang Anda pilih di pada tahap Configuration dengan bahasa yang Anda tulis sebagai konten.

  3. Jika memungkinkan, jangan gunakan URL Shortener.

  4. Jika Anda ingin membagikan tautan, pastikan tautan yang Anda bagikan menggunakan domain yang Anda miliki.

-Template Message melanggar kebijakan dari WhatsApp

Jika Anda berniat untuk menawarkan jasa atau produk, pastikan Anda tidak melanggar kebijakan dari WhatsApp yang telah berlaku, seperti:

  1. Jangan meminta data yang sensitif dari user, seperti nomor kartu kredit, dan lain-lain.

  2. Anda diperbolehkan melakukan survei yang bertujuan untuk mencari pengalaman terkait dengan produk atau jasa Anda. Tapi tidak diperbolehkan jika melakukan survei untuk mengumpulkan data dari user.

  3. Game, kontes, tes, dan kuis - apa pun yang melibatkan keterampilan, kompetisi, dan/atau peluang - tidak diperbolehkan.

-Template Message mengandung pesan promosi

Template message yang Anda buat menawarkan kode kupon atau hadiah dan sejenisnya. Bahkan pesan seperti cold messages pun tidak diperkenankan. Pencantuman kata atau frasa tertentu yang membuat template pesan menjadi promosi (meskipun konten template pesan Anda mungkin baik-baik saja).

-Template Message mengandung pesan yang mengancam

  1. Template pesan yang mengancam pelanggan dengan tindakan hukum akan ditolak.
  2. Template pesan yang mengancam untuk menambahkan pelanggan ke grup WhatsApp dengan teman dan keluarga mereka akan ditolak.

Setelah Anda mengetahui beberapa hal yang mampu mempengaruhi template messages akan ditolak, berikut ada beberapa tips untuk Anda dalam membuat template messages:

  1. Buat judul template message yang jelas. Ingatlah bahwa seseorang di luar bisnis Anda akan meninjau template pesan Anda. Memberikan kejelasan lebih memberikan konteks peninjau tentang bagaimana template message akan digunakan.

  2. Jika Anda merasa pesan yang dibuat telah sesuai dengan kebijakan WhatsApp namun ditolak oleh WhatsApp, pastikan Anda memiliki sampel sebagai bukti pengajuan banding. Semua pengajuan banding untuk template message yang ditolak memerlukan sampel. Anda dapat mengajukan banding atas template pesan yang ditolak ke WhatsApp Business Support.

  3. Jika Anda ingi menulis template message yang berkaitan dengan pesan sebelumnya, pastikan juga untuk menyebutkan kembali percakapan sebelumnya sebagai bukti.

×

Subscribe

The latest tutorials sent straight to your inbox.