Truy cập vào menu Email Marketing (bạn có thể tìm thấy nó qua bảng điều khiển hoặc thanh bên trái). Bạn sẽ thấy danh sách các email đã tạo.
Email có báo cáo là email có trạng thái màu xanh lá cây. Nhấp vào biểu tượng báo cáo, bạn sẽ vào phần báo cáo của email đó.
Để hiểu thêm về báo cáo email, bạn có thể đọc một số giải thích dưới đây:
Chi Tiết Báo Cáo Email
Báo cáo có một số yếu tố như sau:
Tỷ Lệ Gửi: Tỷ lệ phần trăm email đã được gửi.
Để kiểm tra báo cáo chi tiết về Tỷ Lệ Gửi, nhấp vào Xem Danh Sách. Sau đó, bạn sẽ có thể xem báo cáo với các thông tin chi tiết hơn như tên, email và nhãn.
Bạn cũng có thể thêm nhãn mới cho khách hàng trong báo cáo chi tiết Tỷ Lệ Gửi bằng cách nhập tên nhãn, sau đó nhấp vào Thêm để lưu nhãn mới. Tên khách hàng xuất hiện trong danh sách sẽ được phân loại theo nhãn mới.
Gián tiếp, bạn có thể phân loại nó với các chi tiết cụ thể hơn. Ví dụ, bạn đặt tên nhãn trong danh sách báo cáo chi tiết Tỷ Lệ Gửi là: email hợp lệ.
Tải báo cáo chi tiết Tỷ Lệ Gửi bằng cách nhấp vào Tải xuống. Sau đó, bạn có thể lưu báo cáo chi tiết Tỷ Lệ Gửi dưới định dạng excel.
Tỷ Lệ Mở: Tỷ lệ phần trăm email đã được người nhận mở.
Để xem báo cáo chi tiết Tỷ Lệ Mở, vui lòng nhấp vào Xem Danh Sách. Sau đó, bạn sẽ có thể xem báo cáo với các thông tin chi tiết hơn như tên, email, nhãn đã cho và số lượng người đã mở email gửi (số lượng).
Bạn cũng có thể thêm nhãn mới cho khách hàng trong báo cáo chi tiết Tỷ Lệ Mở bằng cách nhập tên nhãn, sau đó nhấp vào Thêm để lưu nhãn mới. Tên khách hàng xuất hiện trong danh sách sẽ được phân loại theo nhãn mới.
Gián tiếp, bạn có thể phân loại nó với các chi tiết cụ thể hơn. Ví dụ, bạn đặt tên nhãn trong danh sách báo cáo chi tiết Tỷ Lệ Mở là: khách hàng đã mở email.
Tải báo cáo chi tiết Tỷ Lệ Mở bằng cách nhấp vào Tải xuống. Sau đó, bạn có thể lưu báo cáo chi tiết Tỷ Lệ Mở dưới định dạng excel.
Lưu ý: Báo cáo tỷ lệ mở trên một số người nhận có thể ít chính xác hơn. Ví dụ, người nhận A cảm thấy họ chưa mở email từ bạn, nhưng báo cáo tỷ lệ mở đã phát hiện rằng người nhận A đã mở email. Điều này có thể xảy ra vì thường thì cơ chế máy chủ email sẽ kiểm tra email đến người nhận để đảm bảo không có email lừa đảo hoặc phishing, vì vậy báo cáo phát hiện đã vào tỷ lệ mở.
Tỷ Lệ Nhấp Chuột: Tỷ lệ phần trăm liên kết đã được người nhận nhấp vào.
Để kiểm tra báo cáo chi tiết Tỷ Lệ Nhấp Chuột, vui lòng nhấp vào Xem Danh Sách. Sau đó, bạn sẽ có thể xem báo cáo với liên kết chi tiết, số lượng lượt truy cập duy nhất, tổng số lượt truy cập.
Chi tiết:
Liên Kết: Số lượng liên kết được nhấp vào bởi người nhận.
Lượt Truy Cập Duy Nhất: Số lượng người dùng đã nhấp vào liên kết.
Tổng Số Lượt Truy Cập: Số lượng người dùng truy cập vào liên kết.
Mỗi liên kết trong danh sách đều có báo cáo chi tiết riêng. Nhấp vào liên kết trong danh sách, bạn sẽ được đưa vào báo cáo chi tiết của từng liên kết. Báo cáo chi tiết của liên kết chứa tên, email, nhãn và tổng số lượt truy cập của người dùng vào liên kết.
Tại sao lượt truy cập duy nhất trong danh sách khác với tổng số trên thẻ?
Số liệu hiển thị trên thẻ là tổng số cho 1 người dùng nhấp vào liên kết, không quan tâm họ đã nhấp vào bao nhiêu liên kết. Trong khi đó, lượt truy cập duy nhất được tính là 1 người dùng, đếm một lần cho mỗi liên kết. Trường hợp ví dụ: Nếu có 3 liên kết trong một email. Sau đó, có 1 người dùng nhấp vào tất cả các liên kết trong email. Trong danh sách, người dùng sẽ được liệt kê 1 lần cho mỗi liên kết. Sau đó, trên thẻ, nó sẽ được tính là 1.
Đây là cách hệ thống của chúng tôi tính toán tỷ lệ nhấp chuột:
Bạn cũng có thể thêm nhãn mới cho khách hàng trong báo cáo chi tiết của từng liên kết bằng cách nhập tên nhãn, sau đó nhấp vào Thêm để lưu nhãn mới. Tên khách hàng xuất hiện trong danh sách sẽ được phân loại theo nhãn mới.
Gián tiếp, bạn có thể phân loại nó với các chi tiết cụ thể hơn. Ví dụ, bạn đặt tên nhãn trong danh sách báo cáo chi tiết mà chỉ đến một trong các bộ sưu tập áo sơ mi là: khách hàng thời trang bán lẻ.
Tải báo cáo chi tiết trên từng liên kết bằng cách nhấp vào Tải xuống. Sau đó, bạn có thể lưu báo cáo chi tiết dưới định dạng excel.
Tỷ Lệ Trả Lại: Tỷ lệ phần trăm email không được gửi thành công (email không hợp lệ).
Để kiểm tra báo cáo chi tiết Tỷ Lệ Trả Lại, vui lòng nhấp vào Xem Danh Sách. Sau đó, bạn sẽ có thể xem báo cáo với các thông tin chi tiết hơn như tên, email và nhãn đã cho trên email gửi không thành công.
Tỷ Lệ Chưa Mở: Tỷ lệ phần trăm người đăng ký chưa mở email của bạn.
Để kiểm tra báo cáo chi tiết Tỷ Lệ Chưa Mở, vui lòng nhấp vào Xem Danh Sách. Sau đó, bạn sẽ có thể xem báo cáo với các thông tin chi tiết hơn như tên, email và nhãn đã cho trên khách hàng chưa mở email của bạn.
Tải báo cáo chi tiết Tỷ Lệ Chưa Mở bằng cách nhấp vào Tải xuống. Sau đó, bạn có thể lưu báo cáo chi tiết Tỷ Lệ Chưa Mở dưới định dạng excel.
Tỷ Lệ Hủy Đăng Ký: Tỷ lệ phần trăm người nhận hủy đăng ký email của bạn.
Để kiểm tra báo cáo chi tiết Tỷ Lệ Hủy Đăng Ký, vui lòng nhấp vào Xem Danh Sách. Sau đó, bạn sẽ có thể xem báo cáo với các thông tin chi tiết hơn như tên, email và nhãn đã cho trên khách hàng hủy đăng ký email của bạn.
Tải báo cáo chi tiết Tỷ Lệ Hủy Đăng Ký bằng cách nhấp vào Tải xuống. Sau đó, bạn có thể lưu báo cáo chi tiết Tỷ Lệ Hủy Đăng Ký dưới định dạng excel.
Báo Cáo Spam: Tỷ lệ phần trăm người nhận đã báo cáo email của bạn là spam.
Báo cáo này có thể cho thấy bao nhiêu người dùng đã báo cáo email của bạn là spam. Báo cáo này cũng có thể được sử dụng như một đánh giá nếu tỷ lệ cao, có nghĩa là email của bạn đã bị báo cáo rộng rãi là spam.
Danh Sách Vị Trí: Danh sách các thành phố xếp hạng nơi người đăng ký mở email của bạn.
Trong báo cáo này, bạn sẽ thấy danh sách các thành phố nơi người đăng ký của bạn mở email. Danh sách này cho thấy xếp hạng thành phố từ nhiều nhất đến ít nhất.
Để kiểm tra báo cáo chi tiết Danh Sách Vị Trí, vui lòng nhấp vào một trong những danh sách đó. Sau đó, bạn sẽ có thể xem báo cáo với các thông tin chi tiết hơn như tên, email, lượt truy cập (số lượng khách hàng mở email) và nhãn đã cho.
Vị Trí: Vị trí của người nhận khi mở email của bạn.
Trong báo cáo Vị Trí, có các vòng tròn màu cam. Những vòng tròn này cho thấy vị trí của khách hàng khi mở email của bạn.
Để kiểm tra báo cáo chi tiết Vị Trí, vui lòng nhấp vào một trong những vòng tròn đó. Sau đó, bạn sẽ có thể xem báo cáo với các thông tin chi tiết hơn như tên, email, lượt truy cập (số lượng khách hàng mở email) và nhãn đã cho.
Bạn cũng có thể thêm nhãn mới cho khách hàng trong báo cáo chi tiết của từng liên kết bằng cách nhập tên nhãn, sau đó nhấp vào Thêm để lưu nhãn mới. Tên khách hàng xuất hiện trong danh sách sẽ được phân loại theo nhãn mới.
Gián tiếp, bạn có thể phân loại nó với các chi tiết cụ thể hơn. Ví dụ, bạn đặt tên danh sách từ báo cáo Vị Trí là: Khách hàng từ Jakarta.
Thời Gian Mở: Thời gian ghi nhận khi người nhận mở email của bạn.
Trong báo cáo Thời Gian Mở, có một đồ thị cùng với các điểm quy mô. Điểm quy mô cho thấy số lượng email đã mở cùng với ngày và giờ của email được mở.
Để kiểm tra báo cáo chi tiết Thời Gian Mở, vui lòng nhấp vào một trong các điểm quy mô đó.
Sau đó, bạn sẽ có thể xem báo cáo với các thông tin chi tiết hơn như tên, email, nhãn và số lượng khách hàng mở email của bạn (số lượng).
Bạn cũng có thể thêm nhãn mới cho khách hàng trong báo cáo chi tiết của từng liên kết bằng cách nhập tên nhãn, sau đó nhấp vào Thêm để lưu nhãn mới. Tên khách hàng xuất hiện trong danh sách sẽ được phân loại theo nhãn mới.
Gián tiếp, bạn có thể phân loại nó với các chi tiết cụ thể hơn. Ví dụ, bạn đặt tên danh sách từ báo cáo Thời Gian Mở là: khách hàng mở vào thời điểm cao điểm buổi sáng.
Thiết Bị: Thiết bị mà người nhận sử dụng khi mở email của bạn.
Trong báo cáo Thiết Bị, có đồ thị dạng donut với nhiều màu sắc khác nhau. Mỗi màu sắc đại diện cho số lượng thiết bị mà khách hàng sử dụng.
Để kiểm tra báo cáo chi tiết Thiết Bị, vui lòng nhấp vào một trong những màu xuất hiện trong đồ thị.
Sau đó, bạn sẽ có thể xem báo cáo với các thông tin chi tiết hơn như tên, email, nhãn và số lượng khách hàng mở email của bạn (số lượng).
Bạn cũng có thể thêm nhãn mới cho khách hàng trong báo cáo chi tiết của từng liên kết bằng cách nhập tên nhãn, sau đó nhấp vào Thêm để lưu nhãn mới. Tên khách hàng xuất hiện trong danh sách sẽ được phân loại theo nhãn mới.
Gián tiếp, bạn có thể phân loại nó với các chi tiết cụ thể hơn. Ví dụ, bạn đặt tên danh sách từ báo cáo Thiết Bị là: khách hàng sử dụng di động.
Hệ Điều Hành: Hệ điều hành mà người nhận sử dụng khi mở email của bạn.
Trong báo cáo Hệ Điều Hành, có đồ thị dạng donut với nhiều màu sắc khác nhau. Mỗi màu sắc đại diện cho số lượng hệ điều hành mà khách hàng sử dụng.
Để kiểm tra báo cáo chi tiết Hệ Điều Hành, vui lòng nhấp vào một trong những màu xuất hiện trong đồ thị.
Sau đó, bạn sẽ có thể xem báo cáo với các thông tin chi tiết hơn như tên, email, nhãn và số lượng khách hàng mở email của bạn (số lượng).
Bạn cũng có thể thêm nhãn mới cho khách hàng trong báo cáo chi tiết của từng liên kết bằng cách nhập tên nhãn, sau đó nhấp vào Thêm để lưu nhãn mới. Tên khách hàng xuất hiện trong danh sách sẽ được phân loại theo nhãn mới.
Gián tiếp, bạn có thể phân loại nó với các chi tiết cụ thể hơn. Ví dụ, bạn đặt tên danh sách từ báo cáo Hệ Điều Hành là: khách hàng sử dụng Windows 10.
Trình Duyệt: Trình duyệt mà người nhận sử dụng khi mở email của bạn.
Trong báo cáo Trình Duyệt, có đồ thị dạng donut với nhiều màu sắc khác nhau. Mỗi màu sắc đại diện cho số lượng trình duyệt mà khách hàng sử dụng.
Để kiểm tra báo cáo chi tiết Trình Duyệt, vui lòng nhấp vào một trong những màu xuất hiện trong đồ thị.
Sau đó, bạn sẽ có thể xem báo cáo với các thông tin chi tiết hơn như tên, email, nhãn và số lượng khách hàng mở email của bạn (số lượng).
Bạn cũng có thể thêm nhãn mới cho khách hàng trong báo cáo chi tiết của từng liên kết bằng cách nhập tên nhãn, sau đó nhấp vào Thêm để lưu nhãn mới. Tên khách hàng xuất hiện trong danh sách sẽ được phân loại theo nhãn mới.
Gián tiếp, bạn có thể phân loại nó với các chi tiết cụ thể hơn. Ví dụ, bạn đặt tên danh sách từ báo cáo Trình Duyệt là: khách hàng sử dụng Chrome.
Chi Tiết Báo Cáo Email
Nếu bạn gặp khó khăn hoặc có câu hỏi về Báo Cáo Email, chúng tôi đã tổng hợp những điểm quan trọng như sau:
Một số người nhận email có thể được phát hiện là đã mở email đầu tiên (Tỷ Lệ Mở) ngay cả khi họ chưa thực sự mở email. Điều này là do máy chủ email kiểm tra email đến, vì vậy email được kiểm tra có thể đã được phát hiện trong Tỷ Lệ Mở mặc dù người nhận email chưa thực sự mở nó.
Nếu bạn thấy Báo Cáo Email vẫn là 0%, rất có thể hệ thống của chúng tôi đang chuẩn bị báo cáo để hiển thị. Điều này thường xảy ra một thời gian sau khi bạn gửi email. Nếu Báo Cáo Email vẫn là 0%, và đã qua vài giờ kể từ khi bạn gửi email, bạn có thể liên hệ với chúng tôi để chúng tôi có thể giúp bạn kiểm tra Báo Cáo Email.