Bài viết này chứa các câu hỏi thường được người dùng đặt ra liên quan đến tính năng Email Marketing của MTARGET. Bạn có thể nhấp vào danh sách bên dưới dựa trên câu hỏi bạn muốn biết.
Dưới đây là danh sách các câu hỏi mà bạn sẽ gặp trên trang này về tính năng Email Marketing của MTARGET. Nếu câu hỏi của bạn chưa được đăng ở đây, hãy hỏi chúng tôi qua Live Chat để chúng tôi có thể giúp bạn.
Tại sao báo cáo email của tôi về tỷ lệ gửi và tỷ lệ lỗi không đạt 100%?
Về tỷ lệ gửi, bạn có thể đạt kết quả 100%. Nhưng nếu tỷ lệ gửi dưới 100%, điều đó có nghĩa là có liên hệ bị lỗi, dù là softbounce hay hardbounce. Do đó, có những liên hệ không nhận được email.
Về tỷ lệ lỗi, nên giảm thiểu tối đa. Tỷ lệ lỗi thấp sẽ giúp kết quả tốt hơn. Điều này vì tỷ lệ lỗi bao gồm các email không gửi được, dù là softbounce hay hardbounce. Bạn có thể xem các liên hệ không gửi được trong báo cáo email bằng cách nhấp vào Xem Danh Sách ở tỷ lệ lỗi.
Nếu nhận được softbounce, email sẽ được gửi lại tự động. Còn email hardbounce sẽ có nhãn hardbounce trên các liên hệ của bạn.
Tôi có thể gửi email bằng miền email miễn phí không?
Bạn có thể gửi email bằng miền miễn phí (Gmail, ymail và các miền khác) chỉ trong thời gian dùng thử miễn phí 7 ngày. Tuy nhiên, việc gửi email bằng miền miễn phí sẽ có sự khác biệt so với miền trả phí. Nếu bạn sử dụng miền miễn phí để gửi email, có thể email của bạn sẽ bị đưa vào hộp thư rác.
Email của người nhận chưa mở, nhưng tại sao nó vẫn được ghi nhận ở tỷ lệ mở?
Điều này là vì trước khi email đến hộp thư của người nhận, bộ lọc email sẽ mở email để đảm bảo email gửi không chứa spam hoặc lạm dụng. Nói cách khác, email đã được nhà cung cấp email của người nhận mở trước để đảm bảo email không bị đánh giá là lừa đảo, scam và các vấn đề khác.
Tại sao thời gian tải khi mở báo cáo email lại lâu như vậy?
Số lượng người nhận càng nhiều, thời gian tải báo cáo email càng lâu. Do đó, quá trình tải báo cáo phụ thuộc vào số lượng người nhận bạn đã gửi.
Tại sao người nhận của tôi không nhận được email? Dù email vẫn đang hoạt động
Điều này có thể xảy ra khi có tải lớn từ máy chủ MTARGET. Do đó, có thể có email bị bỏ lỡ trong quá trình gửi. Nhưng đừng lo, người nhận email nên bao gồm một softbounce có nghĩa là email sẽ được gửi lại tự động.
Tại sao khi nhập email HTML, kết quả hiển thị không giống như file gốc?
Kết quả của việc nhập HTML khác vì nó điều chỉnh theo cấu trúc email HTML của MTARGET.
Làm thế nào để thay đổi tên người gửi xuất hiện trong email của người nhận?
Bạn có thể thay đổi nó trong menu "Quản lý Người Gửi Email", sau đó nhấp vào nút "Chỉnh sửa". Sau đó, bạn có thể thay đổi phần Tên Người Gửi.