Nếu bạn gặp vấn đề khi nhập danh bạ vào hệ thống của chúng tôi, đừng lo lắng! Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ các nguyên nhân chính khiến việc nhập danh bạ thất bại và những gì bạn có thể làm để khắc phục.
Để nhập danh bạ thành công, có một số điều kiện và yêu cầu cần tuân thủ. Thông thường, việc nhập danh bạ thất bại là do những yêu cầu này không được đáp ứng đúng cách.
Nguyên Nhân và Giải Pháp Cho Việc Nhập Danh Bạ Thất Bại
1. Kiểm Tra Định Dạng Tệp Bạn Đang Tải Lên
Điều rất quan trọng là đảm bảo rằng tệp bạn tải lên có đúng định dạng được hỗ trợ. Các định dạng tệp được hỗ trợ cho phép nhập danh bạ bao gồm:
Định dạng CSV (Khuyến nghị) – Đối với người dùng Windows, hãy chọn CSV (Comma Delimited). Đối với người dùng macOS, hãy chọn CSV (Comma Separated Values).
Định dạng XLS – Mặc dù tệp Excel (*.xls) cũng được chấp nhận, hãy lưu ý rằng số lượng danh bạ có thể nhập trong một lần tải lên sẽ ít hơn so với tệp CSV.
Lưu Ý Quan Trọng:
Hệ thống của chúng tôi không hỗ trợ định dạng tệp (.csv) từ Google Contacts. Nếu bạn cố gắng tải lên tệp CSV từ Google Contacts, hệ thống sẽ hiển thị thông báo lỗi và tệp của bạn sẽ không được nhập chính xác.
Để giải quyết điều này, chúng tôi khuyến nghị bạn điều chỉnh định dạng Google Contacts CSV theo mẫu được cung cấp trong hệ thống của chúng tôi. Hãy đảm bảo rằng tệp khớp với cấu trúc yêu cầu trước khi tải lên.
2. Giới Hạn Số Lượng và Kích Thước Tệp
Tệp bạn tải lên cũng phải tuân theo các giới hạn về số lượng danh bạ và kích thước tệp:
Đối với tệp CSV, tối đa 20.000 danh bạ và kích thước tệp không vượt quá 5MB.
Đối với tệp XLS, tối đa 10.000 danh bạ và kích thước tệp không vượt quá 2MB.
Nếu tệp của bạn vượt quá các giới hạn này, hệ thống sẽ không thể xử lý chúng. Hãy chia nhỏ tệp nếu số lượng danh bạ hoặc kích thước tệp vượt quá ngưỡng cho phép.
3. Các Trường Bắt Buộc
Hãy chắc chắn rằng tệp bạn tải lên có chứa các trường bắt buộc. Có hai trường chính mà mỗi tệp danh bạ phải luôn có:
Email Address (Bắt buộc)
Trường này phải chứa địa chỉ email của liên hệ của bạn. Nếu không có địa chỉ email hợp lệ, hệ thống không thể thêm liên hệ vào danh sách.
First Name (Bắt buộc)
Trường này ghi lại tên gọi của liên hệ. Mỗi liên hệ ít nhất phải có một tên gọi cùng với địa chỉ email.
Nếu một trong hai trường quan trọng này thiếu, việc nhập danh bạ sẽ thất bại. Hãy đảm bảo rằng các trường này đã được điền đầy đủ để hệ thống có thể xử lý danh bạ của bạn một cách suôn sẻ.
4. Điều Chỉnh Tệp CSV Từ Google Contacts
Nếu bạn đang nhập danh bạ từ Google Contacts hoặc một nguồn khác, có thể bạn cần điều chỉnh tệp để tương thích với định dạng của hệ thống chúng tôi. Định dạng CSV của Google Contacts có thể không hoàn toàn phù hợp với yêu cầu của chúng tôi. Vì vậy, bạn nên chỉnh sửa tệp CSV theo mẫu tải lên từ hệ thống của chúng tôi trước khi thử lại.
Hướng Dẫn Nhập Danh Bạ Chi Tiết
Nếu bạn cần thêm thông tin chi tiết về định dạng trường được hỗ trợ hoặc muốn xem hướng dẫn đầy đủ về cách tạo và tải lên tệp danh bạ, bạn có thể tham khảo tại Đầy đủ giấy tờ liên hệ nhập khẩu.
Vẫn Có Khó Khăn?
Nếu bạn đã làm theo tất cả các bước và hướng dẫn trên nhưng vẫn gặp phải lỗi khi nhập danh bạ, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua email [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng giúp bạn xử lý các vấn đề và cung cấp giải pháp thích hợp.