Việc gửi email của bạn gặp phải tỷ lệ Soft Bounce và Hard Bounce cao? Đừng hoảng sợ ngay. Điều này là điều thường gặp trong việc gửi email marketing. Điều cần làm là hiểu sự khác biệt giữa hai điều này.
Bounce là gì?
Bounce là trạng thái khi email gửi đi bị từ chối bởi máy chủ email. Có 2 loại Bounce dựa trên lý do email bị trả lại. Bạn có thể gặp Bounce trong báo cáo gửi email. Luôn theo dõi và đánh giá tỷ lệ bounce của bạn, vì điều này có thể ảnh hưởng đến uy tín gửi email của bạn.
Soft Bounce
Soft bounce có nghĩa là địa chỉ email hợp lệ và email đó có thể được nhận bởi máy chủ nhận email. Nhưng email đó không thể vào hộp thư đến vì:
Hộp thư (mailbox) đã đầy hoặc hộp thư người nhận đã vượt quá dung lượng cho phép.
Máy chủ đang bảo trì hoặc bị hỏng.
Thư gửi đi quá lớn so với hộp thư của người nhận.
Hard Bounce
Trong khi đó, hard bounce xảy ra khi thư bạn gửi bị từ chối vĩnh viễn vì:
Địa chỉ email gửi tới sai hoặc không hợp lệ.
Địa chỉ email gửi tới không được nhận dạng hoặc không tồn tại.
Cách Giảm Tỷ Lệ Bounce
Cách tốt nhất để giảm tỷ lệ bounce là tuân theo một số điều sau:
Duy Trì Sự Sạch Sẽ của Danh Sách Email
Làm sạch danh sách email của bạn định kỳ từ những email sai (không hợp lệ) và những email không có người phản hồi (non-responders). Tỷ lệ bounce cao có thể ảnh hưởng đến uy tín gửi email, do đó, việc duy trì danh sách email sạch có thể giảm tỷ lệ bounce và tăng tỷ lệ gửi email thành công.
Sử Dụng Double Opt-In
Gửi email xác nhận khi người dùng đăng ký hoặc subscribe vào danh sách của bạn. Cách này không chỉ giúp đảm bảo rằng email của người dùng là hợp lệ, mà còn đảm bảo rằng người dùng trên danh sách muốn nhận email từ bạn.
Theo Dõi Tỷ Lệ Gửi Email
Theo dõi tỷ lệ gửi email của bạn bằng cách chú ý đến tỷ lệ bounce. Bằng cách theo dõi thường xuyên, bạn có thể giảm thiểu thất bại trước khi nó xảy ra và trước khi nó gây ra nhiều thiệt hại.
Hiểu được sự khác biệt giữa soft bounce và hard bounce, cùng với việc thực hiện các bước đúng để giảm hai loại bounce này, bạn có thể đảm bảo rằng chiến dịch email marketing của mình hiệu quả và hiệu suất cao hơn. Luôn đánh giá và tối ưu hóa danh sách email của bạn để đạt được kết quả tốt nhất.