Tính năng này được thiết kế để giúp bạn thu thập phản hồi của khách hàng trực tiếp và theo thời gian thực ngay trong email. Với thiết kế tối giản và thân thiện với người dùng, khách hàng của bạn có thể phản hồi chỉ với một cú nhấp chuột — mà không cần rời khỏi ứng dụng email của họ.
Thành phần này lý tưởng cho nhiều kịch bản khác nhau, chẳng hạn như:
Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
Phân tích cảm nhận của khán giả liên quan đến bản tin hoặc các sự kiện đã qua.
Thực hiện phân khúc tự động dựa trên phản hồi của người dùng.
Các Tính Năng Chính
Tương Tác Mượt Mà
Người dùng có thể tương tác và gửi phản hồi bằng biểu tượng ngón tay cái lên (👍) hoặc ngón tay cái xuống (👎) ngay trong email AMP.Gửi Dữ Liệu Tức Thì
Mỗi lần nhấp sẽ tự động gửi dữ liệu phản hồi đến một endpoint máy chủ đã được định sẵn, cho phép thu thập dữ liệu ngay lập tức.Phản Hồi Nội Dung Động
Sau khi phản hồi được gửi, nội dung email sẽ tự động cập nhật để hiển thị thông điệp xác nhận, ví dụ: “Cảm ơn bạn đã phản hồi!”.Tùy Chỉnh UI/UX
Tất cả các yếu tố hình ảnh — từ văn bản câu hỏi cho đến thông điệp xác nhận — đều có thể tùy chỉnh để phù hợp với bộ nhận diện thương hiệu của bạn.
Hướng Dẫn Sử Dụng
Dưới đây là các bước chuyên nghiệp để triển khai thành phần này vào chiến dịch email của bạn:
Tích Hợp Thành Phần
Từ bảng công cụ MTARGET, thêm thành phần AMP Form Feedback vào nội dung email.
Cấu Hình Nội Dung
Nhấp vào thành phần để truy cập các thuộc tính của nó.
Đặt câu hỏi bạn muốn hỏi khán giả, ví dụ: “Bạn cảm thấy thế nào về dịch vụ của chúng tôi?”.
Cài Đặt Phản Hồi
Chuyển sang tab “After Submit” trong bảng cài đặt.
Tùy chỉnh văn bản sẽ xuất hiện sau khi người dùng gửi phản hồi. Điều này đóng vai trò như một lời xác nhận và giúp tạo ra trải nghiệm tích cực cho người dùng.
Kiểm Thử
Gửi email nháp thử nghiệm đến một ứng dụng hỗ trợ AMP (ví dụ: Gmail). Thực hiện kiểm thử để đảm bảo chức năng và hiển thị hoạt động hoàn hảo.
Quan Trọng: Hạn Ngạch và Ghi Chú Xuất Bản
Để đảm bảo tính ổn định và hiệu suất tối ưu, việc sử dụng thành phần AMP Form này tuân theo các quy tắc cụ thể:
Hạn Ngạch Sử Dụng Form
Mỗi chiến dịch sử dụng thành phần này sẽ trừ vào hạn ngạch Form Publish khả dụng trong tài khoản của bạn.Giới Hạn Thời Gian Xuất Bản
Các AMP Form đã xuất bản sẽ tự động hết hạn sau 7 ngày. Điều này giúp duy trì tính sạch dữ liệu và giảm tải cho máy chủ.
Giá Trị Gia Tăng Cho Chiến Lược Marketing
Việc sử dụng thành phần này mang lại những lợi ích chiến lược đáng kể:
Tăng Tương Tác
Tương tác đơn giản, trực tiếp thúc đẩy tỷ lệ tham gia cao hơn so với khảo sát bên ngoài.Thông Tin Chiến Lược
Dữ liệu thu thập được mang đến cái nhìn sâu sắc hơn về cảm nhận của khán giả, hữu ích cho các quyết định marketing trong tương lai.Tự Động Hóa Quy Trình
Việc thu thập dữ liệu tự động loại bỏ nhu cầu xử lý thủ công, cho phép bạn tập trung vào phân tích và chiến lược.
Ghi Chú Quan Trọng
Nội Dung Fallback
Đảm bảo bạn có nội dung HTML fallback đầy đủ thông tin cho những người dùng sử dụng email client không hỗ trợ AMP. MTARGET sẽ tự động cung cấp fallback này để đảm bảo khả năng tương thích đa nền tảng.
Tối Ưu Hóa
Để đạt kết quả tốt nhất, hãy đảm bảo câu hỏi của bạn rõ ràng, ngắn gọn và phù hợp với mục tiêu của chiến dịch.