Overview
Dokumen ini menjelaskan kebijakan bounce rate, batasan, tindakan, dan konsekuensi bagi pengirim email. Dokumen ini juga mencakup aturan tambahan tentang penerapan pembatasan pengiriman email bagi pengguna yang memiliki bounce rate tinggi secara konsisten dalam beberapa hari terakhir.
Kategori dan Tindakan Bounce Rate
Sistem secara otomatis memantau bounce rate untuk setiap campaign email pengguna dan memicu tindakan spesifik berdasarkan ambang batas yang telah ditetapkan. Bounce rate dihitung dengan membagi jumlah email yang bounce dengan total email yang dikirim dalam suatu campaign.
Status | Bounce Rate | Action | Konsekuensi |
Clean | 0% | Tidak ada tindakan yang diperlukan | Tidak ada konsekuensi |
Low | <2% | Tidak ada tindakan yang diperlukan | Tidak ada konsekuensi |
Get Noticed | 5%-7% | Mengirim notifikasi di dalam aplikasi | Tidak ada konsekuensi langsung |
Get Warning | 7%-10% | Mengirim notifikasi di dalam aplikasi, mengirim peringatan email kepada pengguna, memberi tahu tim Support | Tidak ada konsekuensi langsung |
Daily Sending Limitation | >10% dalam 1 campaign atau >7% dalam 3 campaigns | Mengirim peringatan email kepada pengguna, memberi tahu tim Support, CRM membatasi pengiriman email harian secara manual pada akun | Tim Support menghubungi pengguna, pembatasan pengiriman harian berlaku, pengguna dapat mengajukan banding atas pembatasan melalui email |
Aturan Baru – Pembatasan Pengiriman Email Berdasarkan Bounce Rate Tinggi
Deteksi Bounce Rate Tinggi dalam Beberapa Hari Terakhir
Sistem akan terus memantau bounce rate tidak hanya per campaign, tetapi juga menggabungkan bounce rate selama beberapa hari terakhir.
Jika bounce rate agregat selama periode ini melebihi 10%, pengguna akan ditandai untuk kemungkinan pembatasan pengiriman.
2. Aturan Pembatasan
Setelah pengguna ditandai karena bounce rate tinggi secara konsisten selama beberapa hari terakhir, fitur pembatasan pengiriman otomatis akan berlaku.
Pembatasan pengiriman akan membatasi pengguna dari mengirim campaign email dalam jumlah besar hingga bounce rate pengguna turun di bawah ambang batas yang dapat diterima.
Pembatasan ini dapat membatasi pengguna untuk:
Jumlah email per hari yang dikurangi.
Pemulihan bertahap ke kapasitas pengiriman penuh setelah bounce rate membaik.
3. Alur Kerja Pembatasan Pengiriman
Deteksi: Jika bounce rate melebihi 10% dalam campaign apa pun dan tetap tinggi selama lebih dari 7 hari, sistem akan secara otomatis memicu pembatasan pengiriman.
Notifikasi:
Notifikasi di dalam aplikasi dan peringatan email akan dikirim untuk memberi tahu pengguna tentang pembatasan.
Peringatan akan menjelaskan alasan pembatasan dan cara untuk melanjutkan.
Tindakan Sistem: Kapasitas pengiriman pengguna akan dibatasi sementara hingga bounce rate turun di bawah 10% untuk campaign berturut-turut.
4. Tindakan Pemulihan
Jika akun Anda ditangguhkan, Anda dapat mengajukan banding dengan menghubungi kami melalui email [email protected] dan tim kami akan meninjau kasus tersebut dan membuat keputusan akhir.
Jika tidak ada banding yang diajukan:
Akun Anda akan memiliki pembatasan pengiriman harian.
Pemulihan akun hanya akan dipertimbangkan setelah evaluasi ulang, yang mungkin melibatkan penyediaan bukti peningkatan kualitas daftar, seperti proses kebersihan email atau verifikasi daftar.
Setelah bounce rate terkendali (yaitu, di bawah 10% untuk beberapa campaign terakhir atau dalam jangka waktu 7 hari), pembatasan pengiriman akan dicabut, dan kapasitas pengiriman email penuh akan dipulihkan.
Pembaruan Kebijakan
Harap dicatat bahwa kebijakan ini dapat diperbarui kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Pastikan untuk memeriksa pembaruan secara berkala agar tetap terinformasi.
Dengan menggunakan layanan kami, Anda setuju untuk mematuhi aturan ini dan menerima konsekuensi jika bounce rate Anda melebihi batas yang dapat diterima.