Mengganti Status Kontak di Customer Journey

Pada fitur Customer Journey, Anda harus merubah status sendiri untuk menentukan status yang tepat pada kontak Anda. Di artikel ini Anda akan mempelajari bagaimana caranya merubah status kontak di Customer Journey.

  1. Ganti Per-kontak Anda dapat mengganti status tiap kontak secara manual dengan cara berikut:
    • Klik tombol aksi
    • Lalu pada ‘Funnel Status’ klik dropdown yang ada di bawah. Anda dapat merubahnya menjadi aware, engaged atau bahkan membuat status nya menjadi lost dengan cara merubah akun dari Active menjadi Inactive. Maka akun akan terotomatis menjadi lost.
  2. Ganti Per-label
    • Dari menu Customer Journey, klik tombol ‘Kelola Funnel’.
    • Lalu akan ada halaman dengan kotak ‘Ganti Status’
    • Pada kolom ‘Dari Label’, pilih label yang ingin Anda ganti status kontaknya. Lalu pada ‘Tambah Status’, pilih status kontak Customer Journey Anda untuk kontak yang dipilih tersebut.
  3. Ganti untuk Default Pilihan ini memungkinkan untuk menetapkan status Customer Journey saat ada kontak yang belum memiliki status. Berikut adalah caranya:
    • Dari menu Customer Journey, klik tombol ‘Kelola Funnel’.
    • Pada kotak ‘Funnel Status’, pilih status yang ingin Anda jadikan sebagai status default.
    • Klik tombol ‘Simpan’.
×

Subscribe

The latest tutorials sent straight to your inbox.